訂單跟蹤
訂單確認郵件
訂單和支付都通過驗證后，圣羅蘭美妝將發送一封電子郵件給您確認訂單。郵件中包括所有定購的產品，發票以及送貨地址。如果您有任何問題，請通過在線咨詢或電話（400-920-1150，周一至周日9:00-21:00，免費）與客服部門聯系。
跟蹤訂單
進入您的個人賬戶空間，點擊“我的訂單”，可以跟蹤您的訂單狀態。訂單會經過以下幾種狀態：訂單正在處理－未驗證。您已經在購物袋中添加了產品，但是尚未提交訂單。點擊訂單后，可以繼續進行采購。這張訂單尚未發送給客服。訂單已記錄并且已支付。您確認訂單后，確認頁面會告知您的訂單編號。圣羅蘭美妝將發送給您一封初始的訂單確認郵件。如果在發出訂單24小時后還未收到確認郵件，請與客服部門聯系。準備和運輸。定購的產品正在準備。
訂單歷史
在您的個人賬戶空間中，點擊“我的訂單”可以看到您在網站中的購買記錄。點擊一個訂單后，可以看到訂單的詳細情況，包括所定購的產品、贈品、運費、發票寄送地址和送貨地址。通過訂單歷史定購：您可以將某個過去的訂單直接放入購物袋中進行定購。
送貨時間
我們的送貨方合作伙伴將在于您電話確認后，3-4個工作日以內將訂購產品送達。
運輸方式
您的訂單將由位于上海的物流中心處理，包裹遞送部門負責配送。
運費
您在圣羅蘭美妝官網購物享全場滿400免運費。
把產品送往其他送貨地址
如果您想把定購產品送往其他送貨地址。在“3 送貨”階段，選中“運送地址”選項框。打開一個新窗口，您可以在空格中輸入您想要送達的地址。